Nuevos paradigmas? Nuevas estrategias. Cómo las apps pueden ser claves en la transformación digital de nuestras empresas

El mundo ha evolucionado gracias al continuo desarrollo de tecnologías innovadoras que revolucionaron, desde el primer momento, la manera en que interactuamos y, sin duda, la forma en que hacemos negocios.
Hoy en día y más que nunca, con nuevos paradigmas que moldean nuestra realidad personal y empresarial día a día, para tener éxito en un mercado cada vez más innovador y digitalizado, tenemos que asumir la necesidad de llevar a cabo un proceso completo de transformación digital de nuestras organizaciones.

En este sentido, el desarrollo de aplicaciones móviles se ha convertido en una pieza clave tanto en la integración de las mismas en la cadena de valor de nuestros productos como en la implementación asociada a nuestros servicios, otorgándoles así un valor añadido de gran impacto en nuestro cliente final, impulsando nivel de ventas, marca e influencia en el mercado.

Toda esta evolución acelerada, para mayor reto, ha ido siempre de la mano de un usuario cada vez más tecnológico y exigente, consciente del valor de una óptima experiencia en la interacción, donde ésta se ha convertido en decisiva a la hora de establecer relaciones a largo plazo y de calidad entre empresas, productos y clientes. Usuarios que no dejan de demandar nuevas y más potentes funcionalidades, así como más control y transparencia en los servicios.


BENEFICIOS DE LAS APPS EN LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y POSICIONAMIENTO DE MARCA

Es tal la velocidad de evolución de la tecnología móvil que a la hora de destacar los beneficios asociados al desarrollo e implantación de apps en nuestras organizaciones, el nivel de profundidad de las mismas, si las detalláramos y especificáramos por industria, son incalculables. Hay que tener en cuenta que ya no hablamos de una app únicamente como producto, hablamos de aplicaciones cada vez más conectadas al mundo físico, hablamos de Internet of Things (IoT), de Big Data y análisis, de realidad aumentada e incontables nuevas tecnologías que, sin duda, han llegado para quedarse y ser parte del ecosistema móvil. Muy a grandes rasgos y si tuviéramos que destacar algunos de los ejes de beneficios más evidentes, no podríamos olvidar:

Comunicación directa con el cliente

Las aplicaciones móviles han demostrado ser rápidas e increíblemente efectivas para atraer el interés del cliente y comunicar lanzamientos de nuevos productos y servicios. Asumir la transformación digital a través de una app significa prescindir de intermediarios y canales de terceros para llegar al cliente.

Posicionamiento de marca

Las apps ayudan a destacar en un mercado actual cada vez más saturado. Aunque estamos acostumbrados a su uso, las aplicaciones móviles todavía son una novedad en el sector empresarial. De ahí, la razón de que los negocios y emprendedores que han creado apps para implementar en su cadena de valor, acaparen gran parte de la demanda de productos y servicios.

Automatización de procesos

Probablemente el área con mayor capacidad de innovación, donde una app ya no solo nos puede ayudar, por ejemplo, a la hora de crear canales de ventas automatizados, facilitando la compra de productos y servicios por parte del cliente, sino que además, puede ser clave en la completa transformación de nuestra organización y de nuestros procesos internos, mejorando servicios, optimizando rendimientos y reduciendo gastos operativos.


CASOS PRÁCTICOS

Es increíblemente positivo como, desde AppGround, hemos tenido la posibilidad de ser artífices de muchas de las estrategias digitales y de transformación de nuestros clientes, ayudándoles en un proceso tan clave para la evolución de sus modelos de negocio:

Damage Control

Fascinante la continua dedicación del equipo de ‘W Arquitectos’ y ‘Los Menceyes Properties’ en su clara apuesta por la innovación a través de la transformación digital y la optimización de procesos internos. Sin duda, no es nada fácil plantearse redefinir un sector como la construcción, en muchas ocasiones estancado en procedimientos centenarios, pero en el análisis de los mismos, está la clave para encontrar soluciones reales que aporten valor y mejoras en los procesos. Bajo el nombre de ‘Damage Control’, hemos tenido el placer de pensar, repensar y, posteriormente, estandarizar en una app, el proceso de identificación y procesamiento de incidencias en acabados de viviendas en su revisión final tras su construcción, mejorando así la gestión de incidencias y acelerando la logística de procesos.

AECEP

App desarrollada para la Asociación Española de Cirugía Estética Plástica. Una aplicación totalmente enfocada, tanto a abrir un nuevo canal de participación en sus congresos y seminarios, como a encabezar la transformación digital de la asociación mediante la automatización de muchos de sus procesos internos, ahora ya integrados y gestionados directamente por la app.

Electron

Hay pocas sensaciones tan positivas como la de trabajar en un proyecto desde su fase inicial, perfilando todas y cada una de las fases de desarrollo y con una cercanía tan decisiva en la calidad final del producto, que prácticamente te conviertes en usuario casi más que en desarrollador, algo tremendamente importante cuando intentas entender las necesidades del propio usuario mientras buscas responder a la ‘obligación’ de tu cliente de generar valor en productos y servicios. Sin duda, en todo esto, las relaciones a largo plazo con clientes se convierten en algo primordial. Analizar y definir una y otra vez para adaptarse a un usuario ‘vivo’ que no deja de crecer y evolucionar. Éste ha sido el modus operandi del que hemos podido disfrutar en los más de dos años de desarrollo y evolución de la app de Electron, una de las mayores superficies de electrónica de Canarias con una plataforma m-commerce que no ha hecho más que crecer sus números en estos últimos años. Como parte de esa evolución, en una última y reciente fase de transformación digital orientada al punto de venta ha resultado la integración de una red de dispositivos beacon que, no solo mejorará la comunicación e interacción con el usuario sino que, además, arrojará datos clave para la lógica de negocio.

CONSIDERACIONES FINALES

A medida que las nuevas tecnologías irrumpen en el entorno de empresa, las organizaciones están recurriendo a la transformación digital para mantener una posición competitiva en el mercado. En particular, las aplicaciones móviles están demostrando ser una parte clave tanto de estos procesos como de una obligada estrategia digital empresarial.